Nejčastější dotazy

Za jak dlouho dostanu objednané zboží? 

Zakládáme si na rychlém dodání, proto naše produkty obdržíte v nejkratším možném čase. U produktů skladem (ihned k odeslání) zboží odesíláme obratem, téměř vždy ve stejný pracovní den po objednání nebo uhrazení objednávky. Produkty k výrobě (vyrobíme do 3 dnů) odesíláme ihned po výrobě, která je závislá na aktuálním počtu objednávek. Běžně se doba dodání pohybuje mezi 2-5 pracovními dny.

 

Zasíláte objednávky na Slovensko?

Ano, doručení na Slovensko můžete vybrat v prvním kroku objednávky. 

 

Mohu objednané zboží vrátit? 

Ano, jakékoliv zboží zakoupené v e-shopu můžete vrátit ve 14-ti denní zákonné lhůtě od doručení, nebo převzetí zboží. Vrácené zboží nesmí být poškozené, znečištěné, nebo jinak opotřebené. Náklady na vrácení (poštovné) hradí kupující. Objednané zboží můžete také vyměnit za jiné. V takovém případě kupující hradí poštovné také za odeslané náhradní zboží. Zažádat o vrácení zboží můžete zde. 

 

Je toto zboží vhodné pro mého pejska? Bude mu sedět?

V případě, že si nejste jisti výběrem vhodného zboží (např. velikost), prosím, přečtěte si náš návod, nebo nás neváhejte kontaktovat. S výběrem vám rádi pomůžeme.

 

Zboží nedorazilo, dorazilo poškozené, jiné, nebo vadné. Co mám dělat?

Neodkladně nás kontaktujte! Vše se budeme snažit vyřešit v nejkratším možném čase pro vaši maximální spokojenost. O reklamaci můžete zažádat v našem formuláři. 

 

Pokud jste zde nenašli odpověď na vaši otázku, prosím, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat.